Specializare

Multi tehnicieni care fera servicii de reparatii calculatoare incearca sa obtina mai multi clienti oferind tot mai multe servicii – de toate pentru toata lumea. Asa cum spune vechea zicala: “Un cunoscator al tuturor meseriilor este un maestru al niciuneia”. Este adesea o idee buna sa va specializati abilitatile, cum ar fi devenirea unui expert malware sau de recuperare a datelor. Daca un potential client cu un PC virusat cauta in ziar un tehnician de calculator si sunt prezentate 10 anunturi diferite, ce va alege? Specialistul in eliminarea virusilor, sau celelalte 10 companii care fac retele, upgrade-uri hardware, computere noi si eliminarea virusilor ? Probabil ca vor chema specialistii in eliminarea virusilor.

Oamenii fac afaceri cu oamenii care le plac

Acest lucru pare destul de evident. Cu toate acestea – trebuie sa mentionez acest lucru, in industria de reparare a calculatoarelor, multi oameni se indreapta catre computere pentru ca adesea nu dispun de bune abilitati sociale. Fiind prietenos si cu o buna comunicare, avand abilitatea de a vorbi in termeni laici, fara a parea omniscient, va va ajuta foarte mult afacerea. Puteti face acest lucru si sa deveniti prietenul clientului dumneavoastra, avand astfel avantaje imense.

Newslettere

Multi specialisti in support IT folosesc newslettere postale si prin e-mail ca mod de a ramane in memoria clientilor lor. Clientul se poate inscrie la newsletter-ul respectiv de pe site-ul firmei de reparatii calculatoare sau prin corespondenta si astfel va primi sfaturi despre calculator in permanenta. Trucul pentru a avea un buletin informativ eficient este fie de a-i face pe clienti sa devina mai interesati de computere – de exemplu puteti prezenta anumite pericole la care pot fi expusi – mai eficient decat a le spune cum sa-si repare propriile computere.

De exemplu, ati putea sa le vorbiti despre avantajele unei retele wireless – cum ar fi abilitatea de a folosi laptopul in orice camera – dar si pericolul de a nu fi configurata corect – cum ar fi lasarea retelei fara nesecurizate pentru intrusi. Dupa ce le-ati vandut in prealabil router-ul wireless, le puteti aminti ocazional ca afacerea dumneavoastra poate furniza piesele si le poate configura in mod corespunzator si sigur reteaua.

Uniforma

O uniforma poate ajuta la construirea credibilitatii si le va arata clientilor ca va luati in serios munca. Unii profesionisti care fac consultanta pentru companii mari vor lucra, de asemenea, intr-un costum complet. Acest lucru va face sa aratati grozav pentru companiile mai mari, dar ar putea sa va indeparteze de unele dintre intreprinderile mici si utilizatorii casnici. Alegeti uniforma potrivita pentru tipul de munca pe care o desfasurati – reparatii PC la service sau la domiciliul sau sediul clientului.